Retningslinjer for angrerett
RETURPOLICY
Vi har 14 dagers returrett fra du mottar produktet, i henhold til norsk og europeisk forbrukerlovgivning.
Betingelser for retur For å være kvalifisert for retur må produktet være i samme stand som du mottok det - ubrukt, med etiketter og i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Hvordan starte en retur Kontakt oss på kontakt@ronak.no med ordrenummer, produktnavn og returårsak. Vi sender deg returinstruksjoner og returadresse.
Returadresse: Dagslettveien 8, 3430 Spikkestad
Returfrakt Kunden dekker returfrakt, med mindre produktet er defekt, skadet eller feil vare er sendt. Produkter sendt tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Skader og problemer Inspiser ordren ved mottak. Kontakt oss umiddelbart på kontakt@ronak.no hvis produktet er defekt, skadet eller feil vare er sendt, så vi kan løse problemet.
Produkter som ikke kan returneres
- Undertøy og personlige hygieneprodukter
- Tilpassede eller personaliserte produkter
- Salgs- og tilbudsvarer
- Gavekort
Bytte For å bytte et produkt, returner det du har, og når returen er godkjent, gjør et nytt kjøp.
Refusjon Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen. Hvis godkjent, refunderes beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Returfrakt refunderes ikke.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen, kontakt oss på kontakt@ronak.no.